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投诉与反馈

欢迎您使用本投诉通道

本通道受理以下两类与品牌内容相关的投诉：

知识产权侵权投诉

盗版假冒商品、盗用图片/文章、专利侵权等

媒体发布内容投诉

认为发布文章、报告、宣传材料、产品数据存在事实错误、数据不符、虚假夸大等情形

请根据您的投诉类型，按对应要求填写材料。

投诉人身份及核实信息（两类通用）

请根据您的投诉类型，按对应要求填写材料。

个人投诉企业/机构投诉

真实姓名

手机号码

身份证号码

邮箱地址

身份证明材料（必须附件）：

点击上传个人信息页面

点击上传国徽页面

未提供身份信息及证明材料的，不予受理。

投诉内容与事实阐述（分类型填写）

类型A：知识产权侵权投诉类型B：文章/数据内容争议投诉

侵权对比分析

*上传附件

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我方权力证明

*上传附件

0/200

单纯主观判断（如“我觉得不合理”）不构成有效证据，请提供客观、可验证的权威依据

投诉承诺与法律责任告知（通用）

法律提示：

知识产权投诉中，错误投诉需承担一般侵权责任，恶意投诉（如伪造权利证明）承担加倍赔偿责任。
数据/事实争议投诉中，若投诉人故意捏造事实、伪造证据，可能构成诽谤或商业诋毁，品牌方保留追究法律责任的权利。

品牌方处理流程与时限

对于知识产权侵权投诉

将在收到完整投诉材料后的 7 个工作日内完成核实，并邮件回复您处理结果。

对于文章/数据内容争议投诉

将在收到完整投诉材料后的 15 个工作日内完成核实，并邮件回复您核实结论及处置措施。

特别提示

本通道不处理以下事项：

仅以“未获得品牌授权销售”为由的投诉（请转为知识产权侵权理由）
普通产品质量纠纷、售后服务投诉（请通过400客服渠道）
无理取闹或明显缺乏事实依据的投诉

关于文章/数据争议的说明：

品牌方尊重事实与科学，欢迎基于权威证据的指正。但对于缺乏依据、恶意捏造的数据争议，品牌方保留对投诉人追究商业诋毁责任的权利。
如争议数据涉及正在进行的研发或尚未公开的技术细节，我们可能无法在投诉环节完整披露，但会以适当方式确认或更正。

保密与沟通：

我们仅将您提交的信息用于核实，不会向无关第三方披露。
如需补充材料，请在原邮件基础上回复并注明“补充材料”。

本人/本单位承诺：以上所提交的全部信息及材料真实、合法、有效。本人/本单位知晓并承担因错误投诉或恶意投诉所引发的一切法律后果，包括但不限于赔偿被投诉方因此遭受的损失。

客户支持

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